Termos de Uso

Última atualização: 10 de julho de 2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma IAGO. Ao marcar a caixa de aceite no cadastro ("Li e aceito") você declara ciência inequívoca e concordância integral com estes Termos e com a Política de Privacidade, que é parte inseparável deste documento.

1. Quem somos

A plataforma IAGO é operada por Claudio Pinkusfeld Magon (microempreendedor individual), inscrito no CNPJ sob o nº 45.493.391/0001-61, doravante "IAGO", "nós" ou "plataforma". Contato: [email protected].

2. O que a plataforma faz (e o que não garante)

O IAGO é um hub de automações com inteligência artificial: atendimento automatizado por WhatsApp e outros canais, agendamentos, captação de leads, sites e integrações. Fornecemos a infraestrutura tecnológica (a ferramenta) — uma obrigação de meio, não de resultado. Não garantimos aumento de vendas, disponibilidade ininterrupta ou desempenho específico.

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra" (as is). Sistemas de IA podem produzir respostas imprecisas, incompletas ou incorretas ("alucinações"), e dados extraídos automaticamente podem conter erros. Você é responsável por revisar informações críticas antes de tomar decisões com base nelas.

3. Aceite, alterações e comunicações

• O aceite é afirmativo (clickwrap): sem marcar a caixa de aceite não é possível criar conta.
• Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com antecedência mínima de 10 dias; o uso continuado após a vigência vale como aceite.
• E-mails e notificações dentro da plataforma têm validade jurídica plena para avisos de alteração destes Termos, rescisões e alertas de segurança.

4. Conta e responsabilidade do administrador

Você é responsável pela veracidade dos dados cadastrais e pela guarda das credenciais de acesso. Em contas usadas por equipes, o titular da conta é o único responsável por conceder e revogar acessos de seus colaboradores — atos praticados por eles são de responsabilidade do titular.

5. Propriedade intelectual

• Você recebe uma licença de uso limitada, não exclusiva, intransferível e revogável enquanto durar a contratação. Toda a tecnologia, código-fonte, fluxos e motores de IA permanecem propriedade exclusiva do IAGO.
• É proibido copiar, descompilar, realizar engenharia reversa ou criar ferramentas derivadas da plataforma.
• Sugestões, ideias e melhorias enviadas por você ("feedback") podem ser usadas pelo IAGO sob licença perpétua, irrevogável e gratuita, sem gerar qualquer direito ou remuneração.
• A contratação do serviço atual não gera direito a funcionalidades futuras descritas em roadmaps, propostas ou conversas comerciais.

6. Responsabilidade pelo uso e conteúdo

A plataforma fornece o "runtime"; você é o único responsável pelo conteúdo gerado e transmitido pelas suas automações, pelos destinatários das mensagens, pela legalidade das interações com seus clientes e pelo cumprimento das regras dos canais utilizados (ex.: políticas do WhatsApp).

Indenização reversa: você concorda em indenizar e isentar o IAGO de quaisquer custos de defesa, danos ou condenações caso a plataforma seja acionada por terceiros em razão do uso feito por você ou por seus prepostos.

7. Pagamentos, carteira pré-paga e Asaas

O IAGO opera com carteira pré-paga: você recarrega créditos e eles são debitados conforme a ativação e o uso das automações. Valores, tiers e períodos são exibidos na plataforma antes de cada compra.

Prestação de Serviços Financeiros

Os serviços financeiros e de pagamentos disponibilizados por meio da presente plataforma, incluindo abertura e manutenção de conta de pagamento, processamento de transações, emissão de boletos, transferências, pagamentos e demais movimentações de valores, são prestados pelo ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A., instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

Claudio Pinkusfeld Magon (IAGO) atua exclusivamente como integradora tecnológica e distribuidora da experiência do produto, não sendo instituição financeira ou de pagamento, nem realizando intermediação financeira em nome próprio.

O cliente declara ciência de que o relacionamento financeiro/de pagamentos e a responsabilidade regulatória pelos serviços acima descritos são do ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A., nos termos da regulamentação vigente.

🔒 Pagamentos processados com segurança por

• Ao utilizar pagamentos na plataforma você declara ter lido e aceitado também os termos de uso do Asaas. Falhas na prestação do serviço de pagamento devem ser tratadas diretamente com o Asaas.
• Não nos responsabilizamos por falhas técnicas do gateway: erros de processamento, atrasos de compensação bancária, indisponibilidade de APIs de terceiros ou do sistema do Asaas.
• Suporte do Asaas para operações financeiras: 0800 009 0037 (Pessoa Jurídica) · [email protected].
• Você é o único responsável pelos tributos incidentes sobre as vendas realizadas por meio das suas automações.
• Volume elevado de chargebacks ou suspeita de fraude autoriza a suspensão imediata da conta, para proteção do arranjo de pagamentos.
• Assinaturas renovam automaticamente e a renovação é comunicada com clareza. Mensalidades e créditos consumidos não são reembolsáveis pro rata; o cancelamento interrompe cobranças futuras.

8. Proteção de dados (LGPD) — papéis

• Para os dados dos seus clientes finais tratados pelas automações, você é o Controlador (define finalidade e base legal) e o IAGO é o Operador (trata os dados sob suas instruções), nos termos da Lei nº 13.709/2018.
• É proibido usar a plataforma para tratar dados pessoais sensíveis (saúde, religião, opinião política, biometria etc.).
• Decisões tomadas unicamente por meios automatizados podem ser questionadas: o titular tem direito de solicitar revisão humana (art. 20 da LGPD) pelos canais de contato acima.

9. Retenção, exclusão e backup de dados

• Seguimos o princípio da limitação do armazenamento: dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário à finalidade para a qual foram coletados; atingida a finalidade, são excluídos ou anonimizados.
• Logs de segurança e prevenção a fraudes são mantidos com base em interesse legítimo, sempre balanceado com os direitos dos titulares.
• Encerrada a conta, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de guarda (ex.: registros de transações financeiras, mantidos por 5 anos por obrigação fiscal; registros de acesso, por 6 meses — Marco Civil).
• Você é o único responsável por exportar ou fazer backup dos seus dados (conversas, leads, relatórios) antes do fim do período de retenção. A plataforma não responde por perda de dados após os prazos estabelecidos.

10. Registros de acesso e cooperação (Marco Civil da Internet)

• Em cumprimento ao art. 15 da Lei nº 12.965/2014, mantemos registros de acesso à aplicação (IP, data e hora) pelo prazo de 6 meses, sob sigilo, em ambiente controlado e seguro. Após esse prazo os registros são excluídos automaticamente.
• Esses registros só são fornecidos mediante ordem judicial, cooperando com as autoridades competentes.
• A plataforma não realiza revisão editorial do conteúdo gerado por usuários ou por sistemas automatizados configurados por eles, nos termos do regime de responsabilidade do Marco Civil.

11. Automação e legislação trabalhista

A Constituição Federal (art. 7º, XXVII) assegura ao trabalhador proteção em face da automação. Ao automatizar rotinas do seu negócio, você, como empregador, é o responsável por conduzir eventuais impactos sobre sua equipe em conformidade com a legislação trabalhista. O IAGO fornece a tecnologia e não participa das decisões de gestão de pessoal dos seus clientes.

12. Suspensão imediata

Podemos suspender o acesso sem aviso prévio em caso de suspeita de fraude, envio de spam, violação destes Termos, uso que comprometa a segurança ou sobrecarga intencional da infraestrutura (ex.: ataques de negação de serviço).

13. Limitação de responsabilidade e força maior

• A responsabilidade total do IAGO por quaisquer danos fica limitada ao valor efetivamente pago por você nos 12 (doze) meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos.
• Força maior: não respondemos por falhas causadas por eventos fora do nosso controle — quedas generalizadas de energia ou conectividade, ataques cibernéticos em escala, falhas de provedores terceiros ou determinações governamentais.

14. Uso de marca do cliente

Podemos citar o nome e o logotipo do seu negócio como estudo de caso ou referência comercial, salvo solicitação formal em contrário pelos canais de contato.

15. Auditoria

Solicitações de auditoria por clientes limitam-se ao fornecimento de relatórios de conformidade disponíveis, preservando o segredo industrial da plataforma e a privacidade dos demais usuários.

16. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Resende/RJ para dirimir controvérsias, ressalvadas as hipóteses de competência do foro do domicílio do consumidor previstas em lei.

17. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: [email protected]. Para dados pessoais e privacidade, consulte a Política de Privacidade.